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标准不统一导致市场混乱
来源:采光瓦_采光板_玻璃钢瓦_FRP采光板_一体瓦采购首选常州益明玻璃钢瓦制品有限公司 | 发布时间:2014/6/10 | 浏览次数:

       红木行业发展至今,经历了风风雨雨,红木也一直都是镁光灯下的焦点,红木商品的品质、价格以及售后是支撑红木企业发展的根基,但是,红木的售后问题一直处于红木行业的灰色地带。

售后服务是一个企业综合实力的体现,而没有售后保障的销售,则是缺少信用的,也会拉低整个红木行业的水准。在红木市场上,红木商品出现质量等问题后,商家相互推诿责任,最终不了了之的事件屡屡发生。但是对于红木的售后问题,之前却并没有国家的统一标准,无法可依就会导致市场售后的混乱。
除此之外,缺少规范的所带来的红木市场以次充好的现象时有发生,使得行业陷入恶性循环的怪圈。据调查统计,消费者对红木商品的投诉率也很高,一些城市的投诉率甚至达到了40%。没有售后保障,一些消费者即使有红木商品购买的需求也会望而却步,从而抑制了消费,因此,红木市场的这一块暗黑角落亟待扫除。
基于这一现象,经国家商务部于2014年5月批准立项,并由中国木材与木制品流通协会红木流通专业委员会编制的《红木类商品销售及售后服务管理规范》标准已经正式启动,并将于2015年正式颁布实施。
据《红木类商品销售及售后服务管理规范》标准将从五个重点方面对红木类商品的销售、售后服务等提出具体的规范性要求。五个方面具体为:一,红木类商品销售的基本要求;二,红木类商品销售技术要求;三,红木类商品售后服务要求;四,红木类商品回购、租赁销售规范;五,红木类商品销售与售后服务的评价体系。
售后管理规范的启动,标志着无序、无法可依的红木市场的终结,红木企业必须根据标准进行销售以及提供售后保障,消费者进行维权也有依有据,红木市场得到了良好的规范。 售后服务是红木企业的软实力的体现,消费者可以直观地体会,因此,木门企业应该严格按照管理规范的要求来实施,并且严以律己,提升消费者的品牌忠诚度。

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